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🛡️ Politique de confidentialité / Privacy Policy

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1. Introduction

FR : La protection de vos données personnelles est une priorité pour Experienceprovence. La présente politique a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations dans le cadre de nos services de circuits touristiques en Provence.
EN: Protecting your personal data is a priority for Experienceprovence. This policy explains how we collect, use, and protect your information as part of our private tours and travel services in Provence.

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2. Données collectées / Data Collected

FR : Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de vos réservations et à la bonne exécution de nos prestations :

  • Nom et prénom

  • Coordonnées (e-mail, téléphone, adresse de facturation)

  • Informations de paiement (traitées via une plateforme sécurisée)

  • Détails relatifs à votre réservation (date, circuit, nombre de participants, etc.)

EN: We only collect information necessary to manage your booking and provide our services:

  • Name and surname

  • Contact details (email, phone number, billing address)

  • Payment information (processed through a secure platform)

  • Booking details (date, tour, number of participants, etc.)

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3. Utilisation des données / Use of Data

FR : Vos données sont utilisées exclusivement pour :

  • Gérer vos réservations et paiements

  • Communiquer avec vous avant, pendant et après votre circuit

  • Améliorer la qualité de nos services

  • Respecter nos obligations légales et fiscales

EN: Your data is used exclusively to:

  • Manage your bookings and payments

  • Communicate with you before, during, and after your tour

  • Improve the quality of our services

  • Comply with legal and fiscal obligations

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4. Partage des données / Data Sharing

FR : Vos informations personnelles ne sont jamais vendues ni louées. Elles peuvent être transmises uniquement à nos prestataires techniques (plateforme de paiement, hébergeur du site) lorsque cela est strictement nécessaire.
EN: Your personal information is never sold or rented. It may only be shared with technical providers (payment platform, website host) when strictly necessary.

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5. Sécurité des données / Data Security

FR : Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données. Les paiements en ligne sont effectués via une plateforme sécurisée conforme aux normes en vigueur.
EN: We implement all necessary technical and organizational measures to ensure the security and confidentiality of your data. Online payments are processed through a secure, compliant platform.

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6. Durée de conservation / Data Retention

FR : Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client et aux obligations légales (comptables et fiscales).
EN: Data is retained for the time required to manage the client relationship and to meet legal (accounting and tax) obligations.

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7. Vos droits / Your Rights

FR : Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits :
📧infos@experienceprovence.com

EN: In accordance with the GDPR, you have the right to access, correct, delete, restrict, or transfer your personal data.
To exercise these rights, please contact:
📧infos@experienceprovence.com

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8. Modifications / Updates

FR : Experienceprovence se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page.
EN: Experienceprovence reserves the right to modify this policy at any time. Updates will be posted on this page.

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